Ergebnisqualitätsbericht der Asklepios-Gruppe

So können Sie sich als Leser selbst ein Bild davon machen, welche Prozesse und Maßnahmen in den Kliniken ablaufen, um eine medizinisch hochwertige Behandlung sicherzustellen.

QUALITÄT MESSBAR MACHEN

Die öffentliche Diskussion über Qualität und Patientensicherheit hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen.

Wir begrüßen das, für uns stehen Qualität und Patientensicherheit schon immer im Fokus. Es gibt unterschiedliche Auffassungen darüber, wie man Qualität feststellen oder messen kann. In diesem Bericht haben wir uns für die Darstellung der medizinischen Ergebnisse entschieden. Dazu legen wir Ihnen unsere Zahlen offen.

Ob es um Komplikationen oder Infektionen nach Operationen oder um Folgeeingriffe geht – es gibt in allen Bereichen bundesweite

Vergleichswerte. Wir sind davon überzeugt, dass diese Daten nicht nur für Patienten und ihre behandelnden Ärzte interessant sein werden, sondern auch für andere Beteiligte im Gesundheitswesen eine bereichernde Informationsquelle darstellen.

Mit diesem Bericht stellen wir Ihnen nicht nur unsere medizinischen Ergebnisse transparent dar, sondern zeigen auch, was wir tun, um die Behandlungsqualität und Patientensicherheit kontinuierlich zu verbessern. Denn je mehr Sie wissen, desto besser können Sie selbst das Verhältnis von Risiko und erhofftem Behandlungsergebnis einschätzen.

PATIENTENSICHERHEIT IMMER WEITER VERBESSERN

Wir haben eine Reihe von Maßnahmen etabliert, wie zum Beispiel unser Meldesystem für Beinahe-Fehler „CIRS“, mit dessen Hilfe mögliche Fehlerquellen im Klinikalltag aufgedeckt werden können.

Wir führen regelmäßig Fallanalysen durch, mit denen wir die seltenen medizinischen Schadensfälle auswerten und daraus Strategien zur Verbesserung der Behandlung erarbeiten. Die „Asklepios Sicherheits-Checkliste OP“ ist bei Asklepios Standard und hilft Verwechselungen zu vermeiden, ebenso wie unser Patientenarmband zur sicheren Identifikation. Dass auch der Bereich Hygiene ganz selbstverständlich ebenso Teil dieses Maßnahmenbündels ist, zeigt sich in unseren verbindlichen Hygienestandards, die in allen Bereichen des Krankenhauses etabliert sind und deren Umsetzungsstand durch regelmäßige Hygieneaudits überprüft wird.

ZWEITMEINUNGSPRINZIP – VIER AUGEN SEHEN MEHR ALS ZWEI

Asklepios befürwortet die ärztliche Zweitmeinung, um ggf. unterschiedliche Behandlungswege aufzuzeigen. Bei uns finden Patienten für solche Fragen einen zweiten Ansprechpartner. Wir besprechen den Vorschlag eines anderen Kollegen mit unseren Patienten und zeigen Vor- und Nachteile auf. Wir unterstützen es natürlich ebenso, wenn unsere Patienten sich bei einem anderen Experten eine zweite Meinung zu unserem Behandlungsvorschlag einholen möchten.

HOHE STANDARDS SICHERN …

Ebenso wichtig für unsere Arbeit sind die exzellente Qualität und der hohe Standard der bei uns verwendeten Medizinprodukte, wie zum Beispiel von künstlichen Hüft- oder Kniegelenken. Rahmenverträge sichern dabei einen standardisierten Einkauf, der durch unsere Experten regelmäßig auf unsere hohen Qualitätsansprüche geprüft wird. Schließlich sollen sich unsere Patienten auf ihre medizinischen Implantate – sei es durch Endoprothesen oder einen Herzschrittmacher – immer verlassen können!

… UND DIE HOHEN STANDARDS WEITER VERBESSERN

Wir sehen unsere Bemühungen um Qualität und Sicherheit als einen kontinuierlichen Prozess. Nur wenn wir uns kontinuierlich und kritisch mit unseren Ergebnissen beschäftigen und daraus Verbesserungsvorschläge erarbeiten, bleiben wir gut und werden besser. So wünschen wir uns zukünftig, noch stärker auf die Rückmeldungen unserer Patienten eingehen zu können und sie in ihrer Rolle als mündiger Patient zu stärken. Wichtig für eine stetige Steigerung unserer Qualität ist auch, unseren Blick noch stärker auf die Frage zu richten: Wie geht es unseren Patienten einige Monate/Jahre nach einem Eingriff oder einer Behandlung? Welche Rückschlüsse können wir daraus ziehen? Was können wir noch verbessern?

DIE ANSPRÜCHE UNSERER PATIENTEN ERFÜLLEN

Diesem Ziel haben wir uns verschrieben. Denn nur wenn unsere Patienten so wie wir selbst von unserer medizinischen Qualität überzeugt sind, können wir zufrieden sein. Doch auf dieser Zufriedenheit wollen wir uns nicht ausruhen, denn es ist für uns selbstverständlich, dass wir uns in einem ständigen Prozess der Weiterentwicklung befinden, denn Ansprüche ändern sich – in der Medizin, beim Patienten, bei uns. Wir sind zuversichtlich, dass Patienten, einweisende Ärzte und andere Interessierte nach dem genauen Blick hinter die Kulissen die eingangs gestellten Fragen selbst beantworten können.

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