Qualitätsmanagement

Qualitätsprojekt - ein Beispiel

Unsere kontinuierlichen Bemühungen um ein professionelles Beschwerdemanagement wurden 2014 mit dem Zertifikat "Asklepios Qualität Beschwerdemanagement" ausgezeichnet.
Asklepios hat dieses Verfahren für einen professionellen Umgang mit Kundenbeschwerden in Kooperation mit dem Lufthansa Hygiene Institut GmbH -TÜV Sud Gruppe etabliert. Um die das Audit erfolgreich zu bestehen werden u.a. die Möglichkeiten eine Beschwerde abzugeben, die Organisation der Annahme von Beschwerden durch unsere Mitarbeiter, die Bearbeitung, das Controlling und der kontinuierliche Verbesserungsprozess bewertet.