Employee Assistance Program (mein EAP)

Ob im Job oder privat – der Alltag birgt zahlreiche Herausforderungen. Und längst nicht alle kann man alleine bewältigen. Immer mehr Unternehmen setzen aus diesem Grund auf Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und sogenannte Employee Assistance Programme, kurz EAP, um ihre Mitarbeitenden zu unterstützen, sie mental zu stärken und ihnen – bei Bedarf – zumindest einen Teil ihrer Sorgen abzunehmen. Ein Konzept, das sich wachsender Beliebtheit erfreut und das neben der Attraktivität einer Firma für potenzielle Arbeitnehmer:innen auch die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit deutlich steigert.

Unsere Tochtergesellschaften INSITE-Interventions, Fürstenberg Institut und Pulso vereinen verschiedene EAP-Modelle sowie wertvolle ergänzende Produkte in sich. Seit dem 1. August 2019 fungiert INSITE-Interventions als Dachmarke der früheren Anbieter TALINGO EAP, INSITE und Asklepios Connecting Health (ACH), die im Bereich des Betrieblichen Gesundheitsmanagements allesamt unterschiedlich spezialisiert waren.

Unter dem Dach von INSITE-Interventions haben wir die Kräfte der einzelnen Firmen nunmehr gebündelt, sodass Insite-Interventions ein umfassendes Versorgungsmanagement anbietet und im Bereich Corporate Health zum schlagkräftigen Marktführer in Europa avanciert. Eine Entwicklung, die sich auch für die Kundenunternehmen und ihre Mitarbeitenden auszahlt. Zumal die Vorteile von EAP und den ergänzenden Produkten messbar sind.

Prävention

Mehrere Studien belegen, dass ein aktives Unterstützungsprogramm wie EAP einen positiven Effekt sowohl auf den Arbeitnehmer:innen, als auch auf den Arbeitgeber hat. So kann eine schnell verfügbare (Telefon-)Beratung durch externe Expert:innen verhindern, dass aus einer belastenden Situation ein dauerhaftes psychisches Leiden bei dem Hilfesuchenden entsteht.

Die Problematik einer tiefergehenden Analyse, etwa durch eine Fachärztin oder einen Facharzt, übernehmen die Berater:innen von Insite-Interventions, Fürstenberg Institut und Pulso für ihre Klient:innen die zeitraubende und häufig nervenaufreibende Suche nach Therapeut:innen sowie entsprechenden Einrichtungen.

Weniger Fluktuation

Mitarbeitende, die sich von ihrem Unternehmen wertgeschätzt und ernst genommen fühlen, honorieren dieses Engagement und bleiben der Firma verbunden.

Geringere Fehlzeiten

Werden Probleme von Mitarbeitenden frühzeitig angegangen und gelöst, verhindert dies unnötigen Stress, der wiederum das Immunsystem belasten kann. Beratungen können demnach dazu führen, dass Erkrankungen gar nicht erst entstehen.

Weniger Arbeitsunfälle

Berufliche oder private Sorgen können sich negativ auf die Konzentrationsfähigkeit von Mitarbeitenden auswirken, sodass – bedingt durch Unaufmerksamkeiten – die Wahrscheinlichkeit von Arbeitsunfällen steigt. Auch hier hat externe Beratung eine präventive Wirkung.

Mehr Motivation und größere Leistungsfähigkeit

Wer frei von Sorgen ist, kann sich voll auf seinen Job fokussieren. Das wiederum steigert die Effizienz und wirkt sich positiv auf den Unternehmenserfolg aus.

Unternehmen zahlen – unabhängig von der tatsächlichen Nutzungsrate – eine monatliche Pauschale. Dafür können sich ihre Mitarbeitenden rund um die Uhr beraten und durch die Expert:innen von INSITE-Interventions, Fürstenberg Institut bzw. Pulso coachen lassen.

Hat ein Mitarbeiter eines Kundenunternehmens beispielsweise Eheprobleme, kann er eine telefonische Sofortberatung in Anspruch nehmen. Rund um die Uhr meldet sich der Klientenservice, um die Anfrage zu kategorisieren und eine passende Expertin oder einen passenden Experten zu vermitteln.

Alle Berater:innen verfügen über Fachkenntnisse und spezifische Ausbildungen für ihren Bereich. Können sie keine oder nur begrenzte Hilfe leisten und bedarf das Problem ggf. einer Therapie o. Ä., suchen sie für die Klient:innen nach einem geeigneten Ansprechpartner oder einer geeigneten Ansprechpartnerin. Auch ist eine Weitervermittlung an die psychologische Sprechstunde, ein weiteres Produkt des Unternehmens, möglich. Hier sprechen die Klient:innen mit psychologischen Psychotherapeut:innen oder Ärzt:innen.

Wichtig auch: Der Arbeitgeber erfährt nicht, wer den EAP-Service in Anspruch genommen hat. Mitarbeiter:innen können auf Wunsch anonym bleiben und brauchen keine Daten zu hinterlegen.

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Neben EAP bieten INSITE-Interventions, Fürstenberg Institut bzw. Pulso weitere Produkte an, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Mitarbeitenden nachhaltig unterstützen und motivieren können. Ob Stressbewältigungskurse, Kurse zum Thema „Gesundes Führen“, Analyse von Gefährdungspotenzialen (entsprechend der gesetzlich vorgeschriebenen psychischen Gefährdungsbeurteilung), Projektleitung und Schulung im betrieblichen Eingliederungsmanagement oder Einführung von Betrieblichem Gesundheitsmanagement ganz allgemein – die vielseitigen Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements ergänzen EAP optimal und erhöhen abermals die Attraktivität eines Unternehmens für Arbeitnehmer:innen und Bewerber:innen, die individuell betreut und gefördert werden und sich dementsprechend wertgeschätzt fühlen.

Psychische Sprechstunde: Auch dieses Angebot erweitert das EAP-Portfolio. Mitarbeitende von Unternehmen, die dieses Produkt nutzen, haben die Möglichkeit, eine tiefergehende, psychologische Beratung zu erhalten – ohne dass dies seitens des Arbeitgebers, der Krankenkassen oder des Versorgungssystems vermerkt wird.

Stellt beispielsweise die Betriebsärztin fest, dass ein Mitarbeiter Ansätze einer Depression zeigt, kann sie den Betroffenen an Expert:innen der Psychischen Sprechstunde übergeben. Die Ärzt:innen und Psychotherapeut:innen versuchen dann, dem Mitarbeiter binnen fünf Sitzungen zu helfen.

Ist eine darüber hinausführende Therapie nötig, suchen die Spezialist:innen geeignete Ansprechpartner:innen und unterstützen bei der Vermittlung eines Therapieplatzes. Erst zu diesem Zeitpunkt werden Krankenkassen und Versorgungssystem, wie üblich, informiert.