Klinik Wandsbek
Lob & Beschwerdemanagement
Wo Menschen zusammenwirken, kann es zu Konflikten kommen. Damit Anregungen, Lob oder Kritik von Ihnen oder Ihren Angehörigen nicht verloren gehen, haben wir in unserer Klinik eine Lob- und Beschwerdestelle eingerichtet.
WIR KÜMMERN UNS UM IHR ANLIEGEN
Liebe Patient:innen, liebe Angehörige,
unser Ziel ist eine optimale Behandlung und Unterstützung unserer Patient:innen. Ihre Hinweise, Anregungen und Wünsche nehmen wir dankbar entgegen. Durch Ihre Rückmeldung bieten Sie uns die Chance, die Qualität unserer Leistungen, unserer Abläufe und unseres Service zu bewerten und zu verbessern.
Zusätzlich zum direkten Kontakt mit den Mitarbeiter:innen auf den Stationen und Bereichen steht Ihnen das Lob- und Beschwerdemanagement zur Seite.
Wir freuen uns auf das Feedback von Patient:innen und von
- Angehörigen
- Besucher:innen
- Einweiser:innen
- Mitarbeiter:innen
- und anderen Interessensgruppen
Klinikübergreifender Austausch
Die Asklepios Klinik Wandsbek ist Mitglied im Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG). Das Beschwerdemanagement unseres Hauses arbeitet nach den Qualitätsempfehlungen dieses Verbandes.
Einsicht in Gesundheitsdaten
Unsere Beschwerdebeauftragte wird zur Bearbeitung Ihres Anliegens alle erforderlichen Informationen einholen. Hierzu kann es auch erforderlich sein, Gesundheitsdaten einzusehen. Wenn Sie hiermit nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Nachricht an uns mit.
Fundsachen
Informieren Sie sich über verloren gegangenes oder vergessenes Patienteneigentum auf unserer Webseite Fundsachen.
Sprechen Sie uns an
Lob & Beschwerdemanagement
Qualitätsmanagement
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Mitgliedschaft
Die Asklepios Klinik Wandsbek ist Mitglied im Bundesverband für Beschwerdemanagement.