Klinik Nord - Heidberg
Lob & Kritik
Wo Menschen zusammenwirken, kommt es zu Konflikten. Damit Anregungen oder Beschwerden von Ihnen oder Ihren Angehörigen nicht verloren gehen, haben wir in Heidberg, Ochsenzoll und Wandsbek eine Beschwerdestelle eingerichtet.
Wir kümmen uns um Ihr Anliegen
Wir freuen uns, wenn Sie mit uns zufrieden waren, aber wir bitten Sie auch ausdrücklich, auf uns zuzukommen, wenn dies einmal nicht der Fall war oder Sie einen Vorschlag haben, wie wir besser werden können. Sie können sich mit Ihren Anmerkungen gern persönlich an jeden unserer Mitarbeiter, insbesondere aber auch an unseren Patientenservice Lob & Kritik wenden.
Wir möchten eine nachhaltige Patientenzufriedenheit erreichen und mit Rückmeldungen unserer Patienten konstruktiv umgehen. So können wir eventuelle Schwachstellen aufdecken und uns kontinuierlich verbessern.
Eine Beschwerde oder ein Lob, auch von einweisenden Ärzten, Besuchern oder Angehörigen, stellt für uns eine wertvolle Anregung dar. Kritik macht uns auf Probleme in der Organisation, im Behandlungsablauf oder in der Kommunikation aufmerksam und hilft uns, Arbeitsabläufe zu verbessern und Schwachstellen zu beheben.
