WE CARE. Wir kümmern uns um Ihre Sicherheit.

Wir schützen Sie vor Krankheitskeimen

In unserer Klinik wenden wir verbindliche Hygienestandards an, um die Übertragung von Krankheitserregern zu verhindern. Darin ist unter anderem geregelt, dass sich unsere Mitarbeiter vor jedem Kontakt oder einer Untersuchung die Hände desinfizieren. Zudem führen wir umfangreiche Hygieneschulungen aller Mitarbeiter durch.

Wir stellen sicher, dass Sie die richtigen Medikamente erhalten

Bei Aufnahme erkundigt sich Ihr Arzt, welche Medikamente Sie bereits zuhause eingenommen haben. Wir überprüfen bei der Vorbereitung und vor jeder Verabreichung die Medikamente und gleichen diese mit der Verordnung und Ihrem Namen ab. Dabei unterstützt uns auch das Patientenarmband.

Sollten Sie von uns ein Medikament bekommen, das Sie nicht kennen, nehmen Sie es nicht ein, sondern fragen Sie nach.

Keine OP ohne Sicherheits-Check

Um Verwechslungen während einer Operation zu vermeiden, setzen wir in allen Kliniken die „Asklepios-Sicherheits-Checkliste-OP“ nach Empfehlung der Weltgesundheitsorganisation (WHO) ein. Damit werden vom OP-Team alle sicherheitsrelevanten Aspekte wie zum Beispiel die Markierung des zu operierenden Bereiches geprüft. Die Sicherheits-Checks erfolgen in drei Schritten: Vor Einleitung der Narkose, vor OP-Beginn (Time Out) und zum Abschluss der Operation.

Wir bringen Sie sicher wieder auf die Beine

Wir unterstützen Sie mit professionellen Maßnahmen, damit Sie auch nach Eingriffen wieder schnell auf den Beinen sind und sich in unserem Haus jederzeit sicher und ohne Stürze fortbewegen können. Bei Bedarf leitet einer unserer Physiotherapeuten Sie persönlich an.

Wir verhindern Verwechslungen

Ihre Visitenkarte bei uns

Zu Beginn Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik bekommen Sie eine Kombination von Identifizierungsmerkmalen zugewiesen, die Sie unverwechselbar machen (Kerndatensatz). Für uns ist der Kerndatensatz Ihre Visitenkarte.

Der Kerndatensatz besteht aus mindestens:

1. Familienname
2. Vorname
3. Geburtsdatum
4. Identifikationsnummer (z.B. Patientennummer, Fallnummer)

Wundern Sie sich bitte nicht, wenn wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserer Klinik wiederholt nach Ihrem Namen fragen – das regelmäßige Abfragen von Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum gehört zu unseren einfachsten und zugleich effektivsten Sicherheitschecks.

Vor jeder Maßnahme

Damit es nicht zu Personenverwechslungen kommt gilt folgende Grundregel:

Den Patienten sicher identifizieren!

Es wird überprüft, dass

• beim richtigen Patienten
• die richtige Maßnahme
• durch den richtigen Behandler durchgeführt wird.

Wir werden immer besser

Gemeinsam besser

Um Ihnen die bestmögliche Behandlung und Sicherheit zu bieten, arbeiten alle an der Patientenbehandlung beteiligten Berufsgruppen Hand in Hand zusammen und tauschen sich regelmäßig aus.

Wir arbeiten nach internationalen Standards und Leitlinien, so setzen wir beispielsweise Handlungsempfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und des Aktionsbündnisses Patientensicherheit konsequent um.

Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig zu relevanten Sicherheitsthemen, neuen Standards, Instrumenten und Methoden.

Wir lernen aus Fehlern

Fehler können überall passieren. Wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist, möchten wir daraus lernen, um es in Zukunft besser zu machen. Um mögliche Fehlerquellen bereits zu beseitigen, bevor etwas passiert, haben wir ein internes Meldesystem (das sogenannte CIRS: Critical Incident Reporting System) eingeführt. Über dieses können alle unsere Mitarbeiter anonym auf Schwachstellen hinweisen. Diese wichtigen Hinweise und Erkenntnisse werten wir dann systematisch aus, um daraus Maßnahmen für eine noch höhere Patientensicherheit abzuleiten.

Machen Sie mit!

Wir möchten Sie immer bestmöglich über alle Schritte Ihrer Behandlung informieren. Sollten Sie den Eindruck haben, dass wir etwas besser machen können: Weisen Sie uns darauf hin!

Fragen Sie nach, wenn Sie etwas nicht verstehen und berichten Sie uns alles, was Ihnen wichtig erscheint. Ihre Fragen und Hinweise helfen uns, besser und sicherer zu werden.

Wir klären Sie über Ihre Behandlung auf

Unsere Ärzte klären Sie im persönlichen Gespräch ausführlich über die geplante Behandlung, die Therapie und die Medikamentenwirkungen auf. Es ist uns wichtig, dass Sie vollständig informiert sind, bevor Sie z.B. in eine diagnostische Maßnahme wie eine Lumbalpunktion einwilligen.

In den Aufklärungsbögen ergänzen wir die mit Ihnen besprochenen individuellen Besonderheiten. Sie erhalten eine Kopie, um noch einmal alles nachlesen zu können.