Patientenverwaltung

Das Team von der Patientenverwaltung ist die telefonische und persönliche Anlaufstelle der Patienten, bei Minderjährigen auch gerne deren Eltern, vor dem Aufenthalt. Hier beantworten wir Fragen von „A“ wie „Antrag der Reha“ bis „Z“ wie Zugfahrten“. Wir kümmern uns um die Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Ihrer Kostenzusage, sobald die Unterlagen Ihrer Renten- oder Krankenversicherung in unserem Haus eingegangen sind. Nachdem diese vom ärztlichen Dienst geprüft worden sind, kommen wir mit dem nächstmöglichen Termin für Ihren stationären Aufenthalt auf Sie zu. Zusammen mit unserer schriftlichen Einladung erhalten Sie auch alle wichtigen Unterlagen (Patienteninformationen, Fragebögen etc.), die Sie auf Ihre Zeit bei uns vorbereiten.

Wir treffen alle administrativen Vorbereitungen, damit Ihr Aufenthalt bei uns reibungslos verläuft. So koordinieren wir beispielsweise die Zimmerbelegung, rechnen Reisekosten ab oder bereiten die Patientenakten vor, damit Ärzte, Therapeuten und Pflegedienst eine einwandfreie Akte zur Hand haben.