Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Wir führen kontinuierliche Patientenbefragungen durch

Die Zufriedenheit unserer Patienten und Besucher während Ihres stationären Aufenthaltes ist für uns von großer Bedeutung. Aus diesem Grund führen wir seit 1995 eine kontinuierliche Patientenbefragung mit einem standardisiertem Bewertungsbogen durch. Alle Patienten erhalten den Bewertungsbogen am Anfang ihres stationären Aufenthaltes im Akutbereich. In der Rehabilitation erhalten die Patienten den Fragebogen wenige Tage vor der Entlassung.

Die Auswertung

Wöchentlich werden die Bögen von unserem Qualitätsmanagement ausgewertet. Dringende Angelegenheiten werden direkt und zügig von unserem Beschwerdemanagement bearbeitet.

Alle Fragebögen werden zusätzlich durch ein externes Institut ausgewertet.

Die Ergebnisse werden vierteljährlich für alle Patienten, Besucher und Mitarbeiter in der Klinik veröffentlicht.

Ziel der Befragungen

Die  Auswertung der Befragungsergebnisse gibt uns wertvolle Informationen bezüglich unserer Stärken und Verbesserungspotentiale. So profitieren wir von den Erfahrungen und Eindrücken unserer Patienten und Besuchern und haben die Chance uns zu verbessern, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Weitere Befragungen

• alle drei Jahre Patientenbefragung durch das Portal Qualitätskliniken.de
• alle drei Jahre Patientenbefragung durch das Institut für Quilität und Patientensicherheit
• halbjährliche Patientenbefragung durch das Food Safety Institut zur Zufriedenheit mit der Verpflegung und Reinigung