Auszeichnungen

Qualitätstransparenz

Wir setzen uns in besonderem Maß für Qualitätstransparenz ein!

Hier gelangen Sie zum Qualitätsbericht unserer Einrichtung.

Neues Zertifizierungsverfahren nach IQMP-kompakt

Worum gehts?

Kliniken, die nach IQMP-kompakt zertifiziert sind, lassen ihre Strukturen und Abläufe regelmäßig von externen Gutachtern prüfen mit dem Ziel, die Qualität kontinuierlich zu verbessern

Wer ist Träger des Verfahrens?

Träger ist das IQMG Institut für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen GmbH (IQMG GmbH) mit Sitz in Berlin und wurde am 14.09.2001 als 100%-ige Tochter des Bundesverbandes Deutscher Privatkliniken e.V. (BDPK) gegründet. Das IQMP-kompakt-Verfahren ist ein schlankes und praxisorientiertes Qualitätsmanagementverfahren, das von erfahrenen Anwendern für die grundlegende Strukturierung des internen Qualitätsmanagements entwickelt wurde und zu 100% die Anforderungen der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation erfüllt.

Was haben Sie als Patient davon?

Wenn Sie sich in einem IQMP-kompakt-zertifizierten Krankenhaus behandeln lassen, dürfen Sie sich sicher sein: Die Klinik wurde von neutralen, externen Experten auf Herz und Nieren geprüft. Alle Abläufe – von der Vorbereitung eines stationären Aufenthalts über die medizinische und pflegerische Behandlung sowie Serviceleistungen bis hin zur Entlassung – werden den anspruchsvollen Vorgaben von IQMP-kompakt gerecht.

BAR = Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation

Worum geht’s?

Nach § 20 Abs. 2a SGB IX vereinbarten die Rehabilitationsträger nach § 6 Abs. 1 Nr. 1 und 3 bis 5 SGB IX im Rahmen der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) grundsätzliche Anforderungen (im Sinne von Mindestanforderungen) an ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement nach § 20 Abs. 2 Satz 1 SGB IX sowie ein einheitliches, unabhängiges Zertifizierungsverfahren, mit dem die erfolgreiche Umsetzung des Qualitätsmanagements in regelmäßigen Abständen nachgewiesen wird. Die Erbringer stationärer Leistungen zur medizinischen Rehabilitation haben nach § 20 Abs. 2 SGB IX ein Qualitätsmanagement sicher zu stellen, das durch zielgerichtete und systematische Verfahren und Maßnahmen die Qualität der Versorgung gewährleistet und kontinuierlich verbessert.

Die grundsätzlichen Anforderungen an ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement für stationäre Rehabilitationseinrichtungen beziehen sich auf nachfolgende Qualitätskriterien:

• Teilhabeorientiertes Leitbild
• Einrichtungskonzept
• Indikationsspezifische Rehabilitationskonzepte
• Verantwortung für das Qualitätsmanagement in der Einrichtung
• Basiselemente eines Qualitätsmanagement-Systems
• Beziehungen zu Rehabilitanden/Bezugspersonen/ Angehörigen, Behandlern, Leistungsträgern, Selbsthilfe
• Systematisches Beschwerdemanagement
• Externe Qualitätssicherung
• Interne Ergebnismessung und -analyse (Verfahren)
• Fehlermanagement
• Interne Kommunikation und Personalentwicklung.

Asklepios Qualität Rezeption

Worum geht’s?

Die moderne Umsetzung von Kundenorientierung, Service, Sicherheit und Ambiente stellen heutzutage wichtige Anforderungen an eine Rezeption dar. Zur Überprüfung der Servicequalität finden regelmäßige Audits statt.

Was haben Sie als Patient davon?

Schnelle und gute Information für Patienten, Rehabilitanden, Angehörige und Besucher an der Rezeption. Bester Service durch qualifizierte und freundliche Ansprechpartner.

Asklepios Qualität Beschwerdemanagement

Asklepios hat für Sie ein Verfahren entwickelt, mit dem der gesamte Prozess  und das Management von Kundenbeschwerden standardisiert wurde.

Qualität bedeutet, Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen. Deshalb sehen wir jede Beschwerde als Chance, uns stetig zu verbessern!

Die Qualität des Beschwerdemanagements wird in Audits regelmäßig überprüft. Geprüft und bewertet werden u. a. die Möglichkeiten eine Beschwerde abzugeben, die Organisation der Annahme von Beschwerden durch unsere Mitarbeiter, die Bearbeitung, das Controlling und der kontinuierliche Verbesserungsprozess.